SEITE GLOSSAR
| Fulfillment-Aktivität | Erklärung |
|---|---|
| Bestellungsannahme | Annahme der Bestellung des Kunden per Post, Fax, Shopsystem, E-Mail etc. |
| Lagerhaltung | Waren kostengünstig in guter nationaler und internationaler Lage für kurze Transportwege |
| Kommissionierung | Zusammenstellen der einzelnen Artikel für die gesamte Bestellung |
| Verpackung | Versandgerechte Aufbereitung für einen sicheren Weg zum Kunden |
| Frankierung | Auswahl der optimalen Versandoption |
| Rechnungsstellung und Frankierung | Erstellen der Rechnung an den Kunden und ggf. Fakturierung auf das entsprechende Konto |
| Transport | Transport der Ware über einen Carrier |
| Retourenmanagement | Annahme der Retouren mitsamt nachgelagerter Abwicklung und Information an den Kunden |
| Mahnung | Zahlungserinnerungen bei versäumten Zahlungszielen |
| Ersatzteilversorgung | Unkomplizierte und schnelle Versorgung mit Ersatzteilen |
| Reparatur | Aufbereiten von Retouren |
| Kundenservice | Kümmern um Kundenfragen zu Produkt und Lieferung |
| Fulfillment | Gesamtheit aller Aktivitäten, die nach dem Abschluss eines Vertrags der Belieferung des Kunden und der Erfüllung der sonstigen Vertragspflichten dienen. |